Clickinfo.co.id – Kepala Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Kota Bandar Lampung menegaskan bahwa kualitas pelayanan adalah cermin utama yang menentukan kepercayaan masyarakat terhadap institusi.
Hal ini ditekankan saat membuka Pelatihan Pelayanan Prima di aula kantor setempat, Selasa, 28 April 2026.
Dalam arahannya, Kepala Kemenag mengingatkan seluruh aparatur, terutama petugas di garda terdepan, untuk selalu menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan tulus. Menurutnya, ASN Kemenag memiliki peran sentral sebagai pelayan umat.
“Melayani bukan sekadar kewajiban administratif, melainkan amanah yang harus dijalankan dengan integritas dan empati. Pelayanan terbaik akan melahirkan kepercayaan publik yang kuat,” tegasnya.
Kegiatan strategis ini digelar bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Bandar Lampung. Sebanyak 40 peserta terlibat aktif, mulai dari unsur humas, protokol, petugas PTSP, keamanan, hingga perwakilan dari MAN, MTsN, dan KUA se-Bandar Lampung.
Ketua Tim Humas dan Protokol, Alifah, melaporkan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari penguatan Reformasi Birokrasi Tematik. Fokusnya adalah meningkatkan kompetensi sikap ASN agar tidak hanya profesional secara teknis, tetapi juga memiliki kesadaran bahwa pelayanan publik memiliki nilai ibadah.
Senada dengan itu, perwakilan BSI Bandar Lampung, Andi Kurniawan, mengapresiasi sinergi ini. Ia menilai kolaborasi ini merupakan langkah konkret dalam membangun budaya layanan yang profesional namun tetap humanis.
Pelatihan ini juga menjadi instrumen penting dalam akselerasi pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM). Harapannya, nilai dasar ASN “BerAKHLAK” dapat terinternalisasi secara nyata di setiap unit layanan Kemenag di seluruh penjuru kota.
