Clickinfo.co.id – Ada kalimat yang sering saya dengar di lorong-lorong kantor pemerintahan di seluruh Indonesia, bahkan mungkin pernah terucap dari mulut kita sendiri:
_“Saya kan hanya staf.”_
_“Itu bukan urusan dinas kita.”_
_“Anggarannya tidak ada, jadi kita absen saja.”_
Kalimat itu terdengar jujur. Tapi sesungguhnya, di situlah birokrasi kita perlahan-lahan kehilangan nyawanya.
Tulisan ini bukan untuk menyalahkan siapa-siapa. Ini adalah cermin. Cermin untuk saya pribadi, dan mungkin untuk ribuan ASN lain yang pernah merasa terjebak di antara keinginan untuk berbuat banyak dan tembok-tembok tak kasat mata yang bernama birokrasi.
Mari kita bedah satu per satu tembok itu, dan mari kita runtuhkan bersama.
1. Penyakit “Saya Kan Hanya Staf” – Hirarki yang Membunuh Inisiatif
Kita sering berlindung di balik struktur. Karena merasa bukan Kepala Dinas, bukan Kabid, bukan Gubernur, kita memilih diam.
Padahal, pelayanan tidak mengenal jabatan. Seorang staf di PTSP yang berani menyapa pemohon dengan ramah dan menjelaskan alur izin dalam 5 menit, dampaknya jauh lebih besar daripada seorang Kepala Dinas yang hanya tanda tangan.
Solusinya: Jadilah pemimpin di level masing-masing. Gubernur memimpin provinsi, staf memimpin mejanya sendiri. Bereskan meja kerja, jawab WA masyarakat dengan cepat, buat satu inovasi kecil di tugas harian. Itu sudah kepemimpinan.
2. “Itu Bukan Urusan Kami” – Kotak-Kotak OPD yang Menyusahkan Rakyat
Masyarakat lapor soal bau limbah pabrik, dijawab “Itu urusan DLH Kabupaten.” Lapor soal jalan rusak dekat pabrik, “Itu urusan PU.” Akhirnya rakyat lelah.
Padahal bagi rakyat, pemerintah itu satu: namanya Pemprov Lampung.
Contoh nyata: Saat saya turun ke kasus kebakaran lahan PT Nakau, saya bukan Damkar. Tapi saya tidak bisa bilang “itu bukan urusan saya”. Kami harus berada di satu tim yang sama. Fungsi kita adalah jembatan, bukan tembok pemisah.
Solusi: Berani menjadi _problem solver_ pertama. Jika bukan tupoksi kita, antarkan, bukan lempar. Satu kalimat “Mari saya hubungkan dengan rekan di Dinas X” lebih mulia dari seribu alasan penolakan.
3. “Anggaran Efisiensi, Jadi Tidak Ada Kerjaan” – Alasan Klasik yang Keliru
Efisiensi sering dijadikan alasan untuk hanya datang, absen, apel, lalu menunggu jam pulang.
Padahal 80% pekerjaan terbaik ASN tidak butuh anggaran besar. Edukasi lingkungan ke sekolah bisa lewat Zoom gratis. Membuat konten sosialisasi bahaya Karhutla bisa pakai HP kantor. Membersihkan database perizinan yang berantakan tidak butuh SPPD.
Kerja bukan soal ada uangnya atau tidak. Kerja soal ada niatnya atau tidak.
4 & 5. Takut Salah dan Trauma Masa Lalu – Mentalitas Pasif yang Paling Berbahaya
Ini yang paling banyak membunuh ASN muda. “Kalau saya bergerak malah ditegur. Kalau inisiatif malah disemprot.”
Akhirnya kita memilih aman: diam, tidak berinovasi, tidak punya musuh.
Saudaraku, diam memang aman, tapi diam tidak pernah membuat kita maju. Sejarah birokrasi tidak pernah mencatat orang yang aman-aman saja. Ia hanya mencatat orang yang berani mengambil tanggung jawab.
Saya belajar: Lebih baik dimarahi karena berinisiatif mengerjakan sesuatu yang benar, daripada dipuji karena tidak pernah berbuat salah akibat tidak pernah berbuat apa-apa.
Buat atasan: Berikan ruang aman untuk staf berbuat salah dalam kebaikan. Jangan matikan kreativitas dengan bentakan.
6. “Sudah Cukup, Standar Saja” – Bahaya Zona Nyaman
Merasa puas dengan SKP yang standar, TPP yang cair, dan tidak ada teguran. Ini adalah kematian pelan-pelan.
Padahal ASN hari ini bersaing dengan AI, dengan swasta yang serba cepat. Kalau kita hanya standar, kita akan ditinggalkan.
Tanyakan pada diri sendiri setiap pagi: Hari ini, satu kebaikan kecil apa yang akan saya buat yang tidak ada di SKP saya
7, 8, 9. Ganti Pemimpin, Aturan Berubah, Tak Ada Reward – Ujian Konsistensi
Ganti Pimpinan ganti kebijakan? Ganti aplikasi? Server down? Rajin dan malas penghasilannya sama?
Ya, itu nyata. Dan itu menyakitkan.
Tapi di sinilah dedikasi diuji. ASN sejati bekerja bukan untuk menyenangkan pimpinan, tapi untuk melayani negara. Kebijakan boleh berganti, tapi prinsip pelayanan tidak boleh berganti. Aplikasi boleh down, tapi semangat tidak boleh down.
Dan soal reward: Percayalah, masyarakat mencatat. Tuhan mencatat. Rekam jejak integritas tidak pernah hilang. Promosi jabatan mungkin terlambat, tapi kepercayaan publik tidak pernah salah alamat.
PENUTUP: Saatnya Berani
Tulisan ini adalah ajakan untuk diri saya sendiri dan untuk kita semua, 4,3 juta ASN di Indonesia.
Mari kita sepakati:
Berani JUJUR, bahkan ketika jujur itu tidak populer. Jujur mengakui data kita salah, jujur mengakui pelayanan kita lambat, lalu perbaiki.
Berani INISIATIF, jangan menunggu perintah. Lihat sampah menumpuk di depan kantor, pungut. Lihat masyarakat bingung, sapa.
Berani KREATIF, buat cara baru yang lebih cepat, lebih murah, lebih memudahkan. Satu video edukasi TikTok dari ASN DLH bisa lebih berdampak dari 100 spanduk.
Berani DEDIKASI & TANGGUNG JAWAB, selesaikan apa yang kita mulai. Jangan lempar tanggung jawab.
Optimalisasi peran ASN bukan soal merubah Peraturan Pemerintah. Tapi soal merubah _mindset_ dari “Saya hanya staf” menjadi “Saya adalah negara yang hadir di depan rakyat hari ini.”
Karena pada akhirnya, negara ini tidak dilihat dari megahnya gedung kantor gubernur. Negara dilihat dari cara staf paling depan menyapa rakyatnya.
Tabik Pun.🙏
Oleh: Wawan Sah, ASN Pemprov Lampung
